2月21日，公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席周勇軍主持召開(kāi)了服務(wù)工作座談會(huì)。會(huì)議總結(jié)了2024年行風(fēng)建設(shè)工作，分析了當(dāng)前服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并明確了今后服務(wù)工作的重點(diǎn)方向。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理柯品劍、常務(wù)副總經(jīng)理刁振宇、副總經(jīng)理李衛(wèi)兵、副總經(jīng)理黃學(xué)鋒以及來(lái)自窗口部門(mén)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)共24人參加會(huì)議。

會(huì)議主要圍繞優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率；強(qiáng)化燃?xì)獬展芾恚嵘細(xì)赓M(fèi)用質(zhì)疑處置能力；完善應(yīng)急與協(xié)調(diào)機(jī)制，提升客戶(hù)美譽(yù)度；改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力；嚴(yán)格行風(fēng)考核，提升工作執(zhí)行力等五個(gè)方面展開(kāi)討論，大家就平時(shí)服務(wù)工作中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題深入交流探討，提出了各自的建議和解決辦法。

公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理柯品劍在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，燃?xì)馄髽I(yè)要樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，處理好服務(wù)、保障、管理的關(guān)系，倡導(dǎo)主動(dòng)、積極、能動(dòng)的服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的服務(wù)新模式。

會(huì)議最后分享了“服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，沒(méi)有最好，只有更好”“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”“以客為尊，客戶(hù)至上，服務(wù)為先”等服務(wù)理念，號(hào)召全體員工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。